在你的印象中,最难忘的火锅体验是什么?
网上有一个流传很广的段子:如果你心情不好,那就去海底捞吧~ 大意是说如果哪一天你不开心,想要享受一下贴心的服务,那么就去海底捞吃火锅吧,保证既能满足你的胃,还能治愈你的不开心。
相信去过海底捞的大多数人都会有这样的同感,那你有没有被他那周(bian)到(tai)的服务吓到过?
还是说你会在心底啧啧称奇:这是怎样管理得像“一支军队”一样井井有条的队伍?
呃。。说到像军队一样,估计富士康要不服了。不过幸好二者属于不同的行业:海底捞是服务型企业,富士康是制造型组织,所以还是不可同日而语的。
言归正传,我们先来抽丝剥茧,寻找海底捞成功的秘诀:海底捞的周到服务是因为他的员工有干劲,员工有干劲是因为福利好,而且干的好奖金就会多,而福利好奖金多最根本的原因是因为他的薪酬体系设计得好。另外,海底捞的晋升制度和放权制度也设计的很好。
就是这种管理上优良的“激励手段”造就了海底捞火锅界的传奇!
那海底捞的薪酬绩效体系是怎么设计的呢?
总体工资结构:
总工资 = 基本工资+级别工资+奖金+工龄工资+分红+加班工资+其他-员工基金
其中:
级别工资:一级员工+60元,二级员工+40元,普通员工不变
奖金:先进员工、标兵员工奖励80元/月,劳模员工280元/月,功勋员工500 元/月
工龄工资:每月40元,逐年增递加
分红:一级员工以上才可以分红,分红金额为当月分店存利润的3.5%
其他:包括父母补贴(200、400或600,帮助寄回老家父母处)、话费(10-500元/月)
员工基金:在每月工资中扣除20元,扣满一年为止。
在海底捞,一名员工的月收入结构被切分成至少八块,八个部分的工资都有它独特的功能。
基本工资:鼓励员工全勤;
级别工资:鼓励员工做更多或更高难度的工作;
奖金:鼓励员工做更高的工作标准;
工龄工资:鼓励员工持续留在企业工作;
分红:公司整体业绩和员工个人收入挂钩;
加班工资:鼓励员工多做事;
父母补贴:让员工的父母鼓励子女好好工作;
话费:鼓励员工多和客户沟通。
员工福利:带薪年假、提供员工宿舍、给优秀员工配股等。
海底捞的考核制度也很特别,它不是结果为导向,而是行为导向:客户满意度、员工积极性。
看完上图 ,你会发现:海底捞的组织架构还是比较复杂的,将员工分为这么多级,一点也不扁平化。另外,每一个员工,哪怕是新员工的工资组成都分为了至少4部分,越重要的员工工资组成就越多。
甚至还给重要员工的父母发福利,真是绝了。
这种薪酬制度看起来很过时吧?但是仔细一想,它还真的特别适合像海底捞这种传统的劳动密集型组织。海底捞的员工人数众多,而且普遍心理需求层次不高,这就导致员工反倒会追逐这种薪酬的差异性,差异越大,就越有干劲。
你可能会说,怎么没见其他的企业也这样搞?现实是,同样是这一招,如果用在互联网企业就不合适了。
这是因为互联网企业是智力密集型和创意密集型组织,大家追求平等自由的氛围,所以扁平化的管理和简单的薪酬组成就显得很重要。
不光是互联网企业,现在的大多数企业也都是这样,那对这些企业来说,既然不能够从薪酬差异来进行对员工的激励,有没有什么其他的方式来激励员工呢?
当然有,那就是股权激励,采用股权激励的方式可以让员工对公司有主人翁意识,增强员工的自我驱动意识,而且还不会轻易跳槽。
使用股权激励前,你需要知道这些:
哪些企业适合做股权激励?
三类企业是比较适合的:
01 身处竞争性行业有必要做,如果企业本身处于垄断地位,那就没有必要做股权激励了,效果也不明显。
02 成长性良好的企业。如果企业成立时间比较久,处于稳定期,没有大的改变,也没有必要做激励。
03 产权明晰的企业。如果产权不清晰,会导致股权结构变化以后出现很多纠纷。一般来说,计划挂牌或者股改的公司,股权结构是清楚的,比较适合做股权激励项目。
股权激励的对象
01 定岗
按照岗位来,高管或者技术人员,甚至全员。但全员的坏处也比较多,因为普通员工的变化比较大,激励作用不会很大,也没有这个必要。如果公司人员不是特别多,基本上都是技术,就要好好考虑。
02 定员
比如设定一个三年以上,不论岗位的条件。只要三年以上的,或者三年以上考核合格的,就属于定员的范围。
03 投资者
属于非传统意义上的股权激励,比如,达到某些条件的话,投资人占的股份可以再增加、价格可以降低,可以有行权的机会。
注意!
一般非上市公司可以随便定激励对象,但在上市公司股权激励管理办法当中就有对象的要求,一般是董事、监事、高管,核心技术人员,或者公司认为应该激励的其他员工。除了两类人员:1、独立董事,要保持其独立性;2、有污点记录的人员。
股权激励的准备工作
股权激励不是说做就做的,需要很多准备工作。
宣讲。怎么样让股权激励能够最大化、让员工相信,少不了宣讲。
宣讲之后做调查。首先要让员工了解,这个尽职调整是针对企业本身,目前的规模,资产情况,市场情况和同行业情况。调查的目的,主要是为了看有没有做股权激励的必要。以及,如果要做,多少比例合适,哪些人员合适。
访谈调研,对可能要成为股权激励对象的人员,了解他的想法。激励了小部分人,打击了大部分人,这样的股权激励计划是不可取的。因为如果你定的范围很小,导致不在内的人消极怠工,这个股权激励计划最终还是副作用大于正作用,所以访谈调研很关键。
制定完善的制度。股权激励在很多情况下是要考核的,前提是要有制度,所以要完善公司的治理结构和管理制度。
这是在做股权激励之前需要考虑的四点,做完之后,如果发现公司确实不需要做股权激励,那就不做了,或者今年不适合,过两年再做。
不同的激励目的应该采用何种激励方式
01 扩大规模
在当地市场空间大的情况下激励对象重点是经营单元体的负责人,能够产生复制效应的人是重点的激励对象,采用的激励方式通常有两种,一种是干股(超额分红),一种是师带徒的股权激励方式。在当地市场空间饱和的情况下重点的激励对象就不在公司内部,而是外部的合作者,通过内外联合来扩大公司规模,采用的激励方式就是双方联合成立新的分公司,公司收益大部分给外部合作者,公司以赚取市场份额为主。
02 提高利润率
管理出效益,对于利润率低的公司,重点的激励对象是公司的管理层,在主体公司持股,主要激励方式以期股为主。
03 引进新人
最好的激励方式是:工资+期权,这样对公司和个人来说都是没有损失的,这种激励方式的好处是公司请客,市场买单!
04 出工不出力
对于缺乏活力的公司,激励对象是不确定的,重点的激励对象是通过竞聘产生的,主要的激励方式以内部创业计划为主,比较适用于“大公司,小作业”经营模式的公司,比如外贸公司。
05 融资,为上市做准备
这个时期的公司本质上不是做股权激励,而是设置一个投资人看得懂的股权架构,并且给公司不断注入新的概念,让公司看起来有快速复制的效果,在市场具有无限的想象空间。
怎么激励?怎么给?分多少时间来给?
01 干股
干股有有效期,只能在期限内享受分工,或者干股依附于岗位存在,在岗享有,离岗失效。通常的分红周期是一年一次,发放方式一般是分两次发放,第一次发70%,剩下的30%半年之后再给,这样的话就避免的干股的短期激励弊端。
02 期权
期股通常是一次性授予,然后进入等待期,一般是3年,等待期之后就是行权期,行权期也是3年,一般是遵循3—3—4规律,也就是第一年行权30%,第二年30%,第三年40%,整个周期是6年。授予的时候不需要出资,行权的时候才按照授予时约定的价格出资购买股份。
03 期股
期股的授予一般要经过一段考察期,一般是6个月到1年,满足考察条件才能授予,授予也要经过2~3年,这样就能避免一次性给错,授予之后就进入锁定期,锁定期是2~3年,在锁定期内,期股只享受分红,锁定期满之后就进入到解锁期,时间也是3年,可以选择兑现或者继续持有,还可以转化成实股。整个激励周期需要5~6年。
04 实股
实股授予的方式一般有两种,一种是转让,一种是增发。授予的实股有两种,一种是没有约束条件的实股,跟老板的股份享受同样的权益,一种是有约束条件的实股,也就是受限实股(一般有时间约束和业绩约束)。
股权激励流程怎么走?
股权激励整个流程大致分为八步:
第一步,详细了解公司战略具体如何,用股权激励的方式能不能达到公司提出的目的。同时与股东讨论更合适的方式,是虚拟股还是期权更好?对股东的想法进行修正、调整、匹配。根据这些意见,我们会出具初步的法律意见书,关于选择什么样的股权激励方式,出资额度等。
第二步,根据法律意见书,制定工作计划和工作流程。由于整个股权激励的时间会比较久,为了便于工作的推动和管理,需要制定计划和流程。
第三步,准备问卷调查和宣讲。与员工进行会谈,根据公司的战略对想要激励的员工进行走访。向员工宣讲股权激励的目的和方法,了解公司对股权激励的想法。同时,让员工提出行权的方案。这一步的好处是:1、让公司和双方了解彼此的想法;2、让员工感受到自己被重视。
第四步,汇总访谈问卷,制成图表供公司参考。我们会再次跟股东会谈,结合员工的意见,对原方案进行修改。如果双方分歧比较大,可能就要再做一轮问卷和走访,即回到上一步骤重新做。
第五步,召开股权激励大会。在会上宣布股权激励计划、价格,解释具体操作,展开辅导工作,这个会一般邀请股权激励的对象以及潜在对象一起参加。同时,启动股权激励的申请流程。
第六步,筛选符合要求的员工,拟定认购协议。
第七步,双方签约大会,正式宣布股权激励。签约之后,条款才能起约束作用。
第八步,签约完成以后就可以实施了,但之后可能还会有调整。实施之后主要是监管工作,包括对象是否合格,是否要强制退出,是否符合行权条件。
以上是设计股权激励方案设计的核心关键点,但是方案设计出来之后,如何验证方案的设计是否合理,如何进行落地实施,如何给方案设计动态调整按钮,如何跟公司现有的管理体系很好的对接和过度,如何跟踪和不断的修正方案,这些问题都是需要思考的,也是考验一个方案实施效果的难点和关键点。
方案的设计只是基础,方案的实施才是开始!用一句话总结:方案是设计出来的,效果是实施和不断精进出来的!