本文来源：腾讯科技
概览
小米是一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司。
我们的使命
我们始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
在雷军的领导下，小米由一群深具造诣的工程师与设计师于2010年创立。他们认为高质量且精心设计的科技产品和服务应被全世界轻易享用。为此，我们始终追求创新、质量、设计、用户体验与效率提升，致力于以厚道的价格持续提供最佳科技产品和服务。
我们的承诺：在此，我们要向所有现有和潜在的用户承诺，从2018年开始，每年小米整体硬件业务（包括智能手机、IoT及生活消费产品）的综合净利率不会超过5%。如有超出的部分，我们都将回馈给用户。
我们的愿景
和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。
我们的核心价值
我们的价值观是“真诚”与“热爱”。
我们的价值观让我们能够努力、乐观、持之以恒地坚守我们的使命和愿景。对我们从事事业的热爱驱动我们在所有产品中追求工匠精神。我们对所有细节追求完美极致，即使这些细节未必被其他人即时注意到。真诚促使我们将用户放在一切工作的中心，用心倾听用户的需求，并推动我们在商业模式上追求效率以持续向用户提供价值。
我们的米粉
我们拥有庞大且高度活跃的全球用户群。
截至2018年3月，MIUI月活跃用户数大约1.9亿。此外，我们与众不同的全球用户中有一群被称为“米粉”的热心用户，他们非常忠诚于小米品牌、积极参与我们的平台、并积极为我们的产品研发提供建议。截至2018年3月31日，拥有5个以上非智能手机或笔记本电脑的小米互联产品的“米粉”数超过140万。此外，我们的用户在MIUI论坛中积极发表建议，2018年3月我们的MIUI论坛有超过900万月活用户。
自我们在2010年8月推出MIUI论坛至2018年3月31日，我们的用户累计在其上发布了约2.5亿条帖子。
我们的里程碑
自我们在2010年创立以来，我们独特的使命、愿景及核心价值观使我们能够取得如下重大成就：
2012年：年收入突破10亿美元（成立2年后实现）；
2014年：成为中国大陆市场出货量排名第一的智能手机公司（根据IDC统计，在推出我们首款智能手机3年后实现）；
2014年：年销售额突破100亿美元（成立4年后实现，根据艾瑞咨询为，史上最快）；
2015年：MIUI系统月活用户超过1亿；
2017年：成为全球最大的消费级IoT平台，以连接设备（不包括智能手机及笔记本电脑)数量统计，根据艾瑞咨询）；
2017年：2017年第四季度成为印度市场出货量排名第一的智能手机公司（根据IDC统计，正式进入印度市场三年半后实现）；
2017年：根据艾瑞咨询，2017年，与全球收入超过人民币1千亿元且盈利的上市公司相比，按收入增长速度计算，小米在互联网公司中排名第一，在所有公司中排名第二。
我们的商业模式
我们的公司以创新和效率为根基。作为一家由工程师和设计师创建的公司，我们崇尚大胆创新的互联网文化，并不断探索前沿科技。创新精神在小米蓬勃发展并渗透到每个角落，并引导我们所做的一切。同时，我们不懈追求效率的持续提升。我们致力于降低运营成本，并同时把效率提升产生的价值回馈给我们的用户。
我们独特且强大的“铁人三项”商业模式由三个相互协作的支柱组成：
（1）创新、高质量、精心设计且专注于卓越用户体验的硬件；
（2）使我们能以厚道的价格销售产品的高效新零售；
（3）丰富的互联网服务。
硬件
我们提供一系列自主或与生态链企业共同开发的硬件产品。我们不论是自主或与生态链企业共同开发的所有产品都专注于创新、质量、设计和用户体验。我们致力于将产品定位在扩大用户可接受的价位，以确保广泛的接受程度及高留存水平。在核心产品方面，我们专注与设计和研发一系列先进的硬件产品，包括智能手机、笔记本电脑、智能电视、人工智能音箱和智能路由器。
我们同时扩展到其他产品。截至2018年3月31日，我们通过投资和管理建立了由超过210家公司组成的生态系统，其中超过90家公司专注于研发智能硬件和生活消费产品。截至2018年3月31日数据，我们连接了超过1亿台设备（不包括智能手机及笔记本电脑）。我们亦有发展一系列的生活消费产品以进一步提高品牌知名度并将用户流量导向我们的零售渠道。
新零售
高效的全渠道新零售分销平台是我们增长策略的核心组成部分，使我们能在高效运营的同时扩展用户覆盖范围并增强用户体验。成立以来，我们一直专注于产品的在线直销，以达到最大效率，并与用户建立直接的数字化互动关系。根据IDC统计，2017年第四季度我们在中国大陆和印度的在线智能手机出货量均排名第一。2015年以来，我们通过我们的自营的小米之家门店显著扩大了线下零售直销网络从而扩大我们的覆益范围并提供更丰富的用户体验，在实行在线上下同品同价的同时：保持了与在线渠道相似的运营效率。我们高效的全渠道销售策略使我们能够以厚道的价格向最广泛的用户群提供产品。
互联网服务
我们通过提供互联网服务让我们的用户拥有完整的移动互联网体验。于2018年3月，我们的基于安卓的自有操作系统MIUI拥有大约1.90亿月活跃用户。MIUI安卓生态系统充分兼融，包括了安卓生态系统上的所有手机应用。它构成了一个开放的平台让我们提供一系列广泛的互联网服务，包括内容、娱乐、金融服务和效能工具。我们设备的互联性，以及硬件和互联网服务的无缝集成，使我们可以向用户提供更好的用户体验。此外，我们有着开发爆款应用程序的优良往绩。截至2018年3月31日，我们开发了38个月活跃用户超过1000万的应用程序和18个月活用户超过5000万的应用程序，包括我们的小米应用商店、小米浏览器、小米音乐和小米视频。2018年3月，我们的用户每天使用我们的智能手机的平均时间是大约4.5小时。相比其他获客成本较高的互联网平台，我们通过硬件销售获得的用户的过程本身是盈利的。
网络效应
我们独特而强大的铁人三项商业模式由三个紧密相连且相互协同的支柱构成。我们努力提供高质量、高性能和精心设计且定价厚道的爆款产品。这些产品能为我们的零售渠道带来更多客流量。我们通过高效率的新零售渠道（例如电商平台和小米之家）以厚道的价格向用户交付我们的产品。通过我们的互联网服务，我们密切地与使用我们平台的用户互动，从而增加用户黏性，带来新的变现机会。
云、大数据和人工智能（AI）
我们相信我们平台所生成的大量独特的消费和行为数据，为我们带来了大数据和人工智能领域的巨大优势，因此，我们可利用对用户个性化需求和喜好的了解，提供定制的推荐并进一步增强我们的变现能力。通过2012年推出的小米账户服务，我们的用户可以使用我们提供的云服务丶在线购物、享受内容以及其他众多服务。截至2018年3月31日，我们经过用户事先允许已在云服务中累积收集了超过230PB的专有数据。这些数据是以严格隐私标准与数据安全要求存储。请参阅「一数据隐私及保护」一节。自2016年以来，我们的MIUI和小米商城由 TrustArc，一家隐私合规和风险管理公司，对隐私政策和控制措施进行全面评估并认证。我们的深度学习和人工智能技术能力以及我们平台的活跃用户参与使得我们能够持续完善产品和服务。例如，人脸识别技术是我们计算器视觉的核心技术，当用户数据不断增加我们的算法可进一步提升精确度及效率，形成与用户活动的正向反馈循环。整个过程仅根据已收集的用户行为数据进行，不涉及用户的数据隐私。未来，我们将继续推出支持人工智能的新技术产品和服务，例如我们在2017年7月推出的小爱音箱。
我们的全球机遇
自2010年成立以来，我们不断通过领先的商业模式拓展在中国大陆的用户群。我们还成功制定了针对新市场的国际策略，截至2018年3月31日已进入74个国家和地区的市场。
我们在主要国际市场成功立足。例如根据IDC统计，截至2017年4季度我们在印度的智能手机出货量排名第一；我们亦在15个市场名列前5。
随着我们在全球进行业务扩展，我们能在收入增长的同时实现盈利能力的提升。营业纪录期，我们的收入从2015年的人民币668亿元增至2017年的人民币1,146亿元,2017年经调整非国际财务报告准则利润人民币54亿元，而2015年则有经调整非国际财务报告准则亏损人民币3亿元。
我们的行业和竞争格局
我们经营全球智能手机、消费级级物联网、互联网服务及新零售行业，这些行业竞争激烈且进入门坎极高。
全球的智能手机用户群庞大且不断增长。根据IDC统计，智能手机设备总数量由2015年的28.71亿部增至2017年的36.657亿部，复合年增长率为13.0%。预期于2022年将达到47.985亿部，2017年至2022年的被合年增长率为5.5%。随着新兴市场的智能手机使用率增加，预期全球智能手机使用率将会上升。高性价比的设备和优秀的用户体验将推动出货量及智能手机使用率增加。此外，由于制造有竞争力的智能手机需要进行研发及设计原型，有关前期成本高昂，故进入智能手机市场的门坎较高。领先智能手机公司拥有极固的地位、广泛的市场品牌认可度、稳定的供应链及成熟的分销渠道，新市场参与者不大可能与其竞争并获得巨大市场份额。市场参与者需要达到庞大的规模，方可实现经营杠杆并建立长期可持的商业模式。
由于传感器及设备处理器的技术进步可使互联网连接成为各种消费产品的标准功能，预计全球消费级IoT市场将持倍增。根据艾瑞咨询，消费级loT终端的数量由2015年的30亿个增加至2017年的49亿个，复合年增长率为277%。期于2022年将逹153亿个，2017年至2022年的复合年增长率为25.4%。IoT设备庞大且快速增长的基础可收集大量实时数据可研发多种消费应用。成功的消费级IoT战略不仅要求公司提供优质且设计精良的产品，且须提供多样可无缝连接至米家app等单个应用程序的产品，以满足用户日常需求。
互联网是个人与世界互动不可缺少的工具。根据艾瑞咨询，全球互联网服务市场规模由2015年的10,106亿美元增至2017年的15,404亿美元，被合年增长率为23.5%。随着智能手机成为客户访问互联网的主要媒介，移动互联网渗透率上升，预计全球互联网服务市场规模于2022年将达到26,009亿美元，复合年增长率为11.0%。互联网服务市场竞争激烈，由众多提供有竞争力的互联网服务参与者分占。能透过销售硬件设备获得及挽留用户的公司通过以更低成本获取客户、与用户互助更深入及提高收集数据能力增强竞争力。
新零售可理解为依托于互联网技术手段，实现在线、线下零售渠道无缝融合，提高效率。线上线下零售渠道高度融合，推动客户流量，从而提高整体销售效率。新零售亦通过自有线上线下渠道直接向消费者分销，从而提高成本效率，以减少额外分销需求。
竞争优势
我们认为以下竞争优势对我们成功至关重要且令我们从竞争对手中脱颖而出：
创始人团队；
热情的用户群；
铁人三项商业模式；
创新和设计；
效率；
生态链；
云、大数据和人工智能；
国际拓展成功。
我们的战略
为实现使命并进一步巩固领导地位，我们拟推行以下战略：
极度重视创新、品质和用户体验；
保持极致高效；
扩大爆款产品品类；
深化互联网服务；
投资并扩大生态链；
深化国际扩张。
风险因素
我们面临的部分主要风险涉及：
我们于产品及服务所在全球市场（竞争激烈且技术发展日新月异）有效竞争的能力；
我们有效管理增长或执行策略的能力；
我们维持产品及服务的信誉品牌形象的能力；
我们成功管理频繁的产品推出及过渡的能力；
我们扩大及维持用户群的能力，以及用户的参与度；
我们过往产生亏损及有净负债，而日后可能持续产生亏损且未必能宣派或派付股息；
我们维持增长趋势的能力；
我们的营运历史有限，因此难以评估未来前景；
智能手机销售额占我们收入的较大部分；
我们挽留现有广告客户或吸引新的广告客户、维持及增加我们广告预算的份额和及时收取应收账款的能力。
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